Milyen kérdések foglalkoztatják Önt?

• Hogyan határozhatom meg a tényleges szolgáltatási igényeket?
• Hogyan határozzam meg a szolgáltatásokat, hogy megelőzzem a reklamációkat?
• Mekkora költségvetést kell terveznem?
• Hogyan tehetem auditálhatóvá és elszámolhatóvá a pályáztatási folyamatot?
• Hogyan tehetem mérhetővé és ellenőrizhetővé a szolgáltatásokat?

Mit tehetünk Önért:

• A követelmények elemzése.
• Differenciált üzemeltetési koncepciók kidolgozása.
• Szolgáltatások, szolgáltatási szintek és interfészek meghatározása.
• A szolgáltatásmenedzsment folyamatainak, módszereinek és eszközeinek meghatározása.
• Árképzési és díjszámítási modellek kidolgozása.
• Piaci elemzések elkészítése és az ajánlattevők előminősítésének végrehajtása.
• A pályázati eljárás megszervezése és irányítása.
• Műszaki/technikai és kereskedelmi egyeztetések lefolytatása az ajánlattevőkkel.
• Odaítélési ajánlás elkészítése.
• A végrehajtási, megvalósítási (start-up) folyamat irányítása.
• A folyamat során a szakmai felelősök kísérete és támogatása az elért célok folyamatos fenntarthatóságának biztosításáért a szerződés odaítélésének időpontjáig.

Biztosított eredmények és előnyök:

• Elért költségvetési cél.
• Magas teljesítményű szolgáltató a helyszínen.
• Zökkenőmentes indulás.
• Működő szolgáltatásirányítási rendszer.

Milyen kérdések foglalkoztatják Önt?

• Hogyan kapom meg végre, amit rendeltem?
• Hogyan elégítsem ki a belső ügyfeleim igényeit?
• Miért nem sikerül elsőre jól a szolgáltatómnak?

Mit tehetünk Önért:

• Teljesítmény- és minőségirányítási rendszer létrehozása (KPI – kulcsfontosságú teljesítménymutatók).
• A teljesítés/eltérés mértékének bemutatása „pilótafülke kijelzőn” keresztül.
• A szolgáltató folyamatos figyelemmel kísérése és ellenőrzése.
• A létesítménygazdálkodási szolgáltatások, folyamatok és az azokból eredő eredményeinek auditálása.
• Az auditálás eredményeinek bemutatása és intézkedéskatalógus készítése.
• Fejlesztési javaslatok.
• Az intézkedési katalógus megvalósításának menedzsmentje és ellenőrzése.
• Az auditálás zárójelentésének elkészítése.

Biztosított eredmények és előnyök:

• A szolgáltató(k) teljesítménye átlátható, mérhető és ezáltal a Megbízó által irányítható.
• A szervezeti és folyamatauditok feltárják az beavatkozást igénylő területeket és a fejlesztési lehetőségeket.

Milyen kérdések foglalkoztatják Önt?

• Hogyan biztosíthatom az operációt a „termelés indulásakor”/”az első munkanapon”?
• Hogyan tudom pozitívan befolyásolni a későbbi üzemeltetési költségeket?
• Milyen szervezettel tudom a legjobban működtetni az ingatlant?
• Hogyan építhetem fel időben az üzemeltetői csapatot és hogyan szerezhetek be külső szolgáltatásokat?
• Mi a legjobb módja annak, hogy átvegyem a létesítményeket az építési részlegtől?

Mit tehetünk Önért:

• Status quo felmérése és tematikus műhelymunkák lebonyolítása a felhasználókkal.
• FM célok meghatározása és ezek integrálása az átfogó tervezésbe.
• Működési koncepciók és a szükséges SLA-k létrehozása a folyamatpartnerekkel.
• Üzemeltetési költségbecslések készítése stb.
• Az FM-szervezet, a működés és a szükséges folyamatok tervezése és megvalósítása.
• Az FM-szervezet és az FS-szolgáltatók helyigényének elemzése és megvalósítása.
• Szolgáltatások tervezése, pályáztatása és megvalósítása.
• Az épületek, létesítmények és területek üzembe helyezési, átadás-átvételi (CAH) folyamatának kísérése és támogatása.

Biztosított eredmények és előnyök:

• A szolgáltató(k) teljesítménye átlátható, mérhető és ezáltal a Megbízó által irányítható.
• A szervezeti és folyamatauditok feltárják az beavatkozást igénylő területeket és a fejlesztési lehetőségeket.